Pravila programa GigaMAX
- Gigatron d.o.o. je pokretač programa lojalnosti GigaMAX (u daljem tekstu Gigatron) za sve korisnike registrovane na Gigatron sajtu www.gigatron.rs ili Gigatron aplikaciji (u daljem tekstu Sajt). Gigatron zadržava pravo da u bilo kom trenutku i bez prethodne najave promeni ili u potpunosti ukine elemente programa GigaMAX.
- Korisnik programa lojalnosti može postati svaka punoletna osoba sa prebivalištem u Republici Srbiji koja Gigatronu prilikom registracije na Sajtu stavi na raspolaganje obavezne podatke.
- Podaci korisnika navedeni prilikom registracije na Sajtu biće korišćeni isključivo u svrhu priključenja programu i beleženja stečenih bodova. Lični podaci o korisnicima neće biti razmenjivani sa drugim korisnicima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
- Da bi korisnik iskoristio pogodnosti koje omogućava program lojalnosti, mora da preuzme mobilnu aplikaciju ili poseduje registrovan nalog na sajtu gigatron.rs.
- Korisnik koji započne registraciju unosom svoje e-mail adrese i izvrši njenu verifikaciju (aktivaciju privremenog naloga) stiče status Privremenog korisnika. U tom statusu može evidentirati svoje kupovine prilikom plaćanja, u skladu sa odredbama ovog pravilnika.
- Tokom trajanja statusa Privremenog korisnika, bodovi po osnovu evidentiranih kupovina se obračunavaju i akumuliraju u sistemu, ali Privremeni korisnik nema pravo na pregled stanja bodova, niti na korišćenje bilo kojih pogodnosti GigaMAX programa (uključujući, ali ne ograničavajući se na: korišćenje popusta, zamenu bodova za vaučere ili druge benefite).
- Punopravni status korisnika GigaMAX programa, kao i pravo na pregled akumuliranih bodova i korišćenje svih pogodnosti programa, stiče se tek nakon uspešnog završetka registracije unosom svih obaveznih podataka predviđenih registracionim formularom.
- GigaMAX program lojalnosti ima 3 nivoa nagrađivanja kroz GigaMAX statuse, koji ti omogućavaju brojne personalizovane benefite. Status se stiče na osnovu svih kupovina nastalih u poslednja 24 meseca, koliko traje obračunski period, i to:
Starter: do 99.999 RSD
Gold: od 100.000 do 349.999 RSD
Max: više od 350.000 RSD - Članovi GigaMAX programa lojalnosti imaju pravo na ostvarivanje specijalne loyalty cene kao posebnog prodajnog podsticaja. Specijalna loyalty cena dostupna je isključivo aktivnim članovima GigaMAX programa lojalnosti i predstavlja poseban oblik nagrađivanja lojalnosti korisnika, nezavisno od drugih akcija, popusta ili promotivnih pogodnosti koje Gigatron može organizovati.
- Korisnik bodove može iskoristiti za kupovinu na Sajtu (broj bodova koje korisnik poseduje prikazani su na profilu i u korpi korisnika), kao i za kupovinu u bilo kojoj od Gigatron prodavnica tako što će prikazati (jedinstveni) QR kod sa svog naloga.
- U zavisnosti od statusa lojalnosti na kome se korisnik nalazi u momentu fiskalizacije računa, dodeljuju se bodovi u vrednosti od 2% za Starter, 2,5% za Gold i 3% za Max korisnike, obračunato na ukupan iznos računa.
- Ukoliko korisnik želi da se bodovi obračunaju, potrebno je da pokaže QR kod sa naloga pre završetka kupovine u maloprodaji. Naknadno učitavanje bodova i povezivanje sa fiskalnim računom nije moguće.
- Maksimalni popust koji može biti ostvaren korišćenjem bodova je 50 odsto od ukupne vrednosti pojedinačnog artikla, bilo da se na računu nalazi jedan ili više artikala.
- Bodovi za kupovinu ne mogu biti zamenjeni za gotovinu. Bodove korisnik može iskoristiti u svakom trenutku, bez obzira na sakupljeni broj bodova i bodovi mogu biti iskorišćeni za kupovinu bilo kog proizvoda ili usluge iz Gigatron ponude, uključujući artikle koji su već na popustu.
- Gigatron bodovi ne važe za pravna lica. Samo fizička lica mogu biti vlasnici GigaMAX statusa i sakupljati bodove.
- Gigatron može prema sopstvenoj proceni i bez prethodne najave isključiti iz programa lojalnosti bilo kog korisnika. Gigatron je dužan da korisnika obavesti o isključenju, ali nije obavezan da obrazloži svoju odluku korisniku.
- Rok za podnošenje pritužbi na funkcionisanje programa lojalnosti je najkasnije 30 dana od datuma kupovine.
- Bodovi se dodeljuju automatski na korisnički nalog najkasnije u roku od 30 dana od datuma fiskalizacije računa. Status u okviru programa lojalnosti se ažurira odmah nakon što se fiskalizovana transakcija evidentira u sistemu.
- Rođendanski poklon bodovi: Korisnicima programa lojalnosti na njihov rođendan automatski se dodeljuju rođendanski poklon bodovi. Rok za iskorišćavanje rođendanskih poklon bodova iznosi 30 dana od datuma dodele.
- Osvojeni bodovi i povrat: Ukoliko korisnik ostvaruje bodove prilikom kupovine, a račun se stornira u roku od 30 dana, osvojeni bodovi se poništavaju. Nakon isteka roka od 30 dana, bodovi ostaju korisniku, čak i u slučaju kasnijeg storniranja računa.
- Utrošeni bodovi i povrat: Ukoliko korisnik koristi bodove prilikom kupovine, a račun se stornira u roku od 30 dana, bodovi će biti vraćeni korisniku. Nakon isteka roka od 30 dana, bodovi se ne vraćaju korisniku u slučaju storniranja računa.
- O svakoj izmeni ovih pravila programa, Gigatron će korisnika obavestiti na odgovarajući način.
- U slučaju tehničkih ili drugih problema koji bi trenutno onemogućili rad, nije moguć pristup sistemu i korišćenje pogodnosti GigaMAX programa lojalnosti.
- Prelazna odredba – važenje prethodno dodeljenih bodova: Korisnici kojima su, pre stupanja na snagu ovog Pravilnika, dodeljeni bodovi lojalnosti, uključujući rođendanske poklon bodove, a koji te bodove nisu iskoristili niti su nakon njihove dodele evidentirali korišćenje bodova, imaju pravo da ih iskoriste u roku od 60 dana od dana slanja zvaničnog obaveštenja o izmeni ovog Pravilnika, odnosno od 10.07.2026. Po isteku navedenog roka svi neiskorišćeni bodovi iz ove grupe trajno prestaju da važe, brišu se sa korisničkog naloga i ne mogu biti naknadno iskorišćeni niti vraćeni.
