Reklamacije
Kompanija Gigatron je maksimalno posvećena kupcima i njihovom zadovoljstvu. Zato činimo sve što je u našoj moći da vam iskustvo kupovine u Gigatronu učinimo što prijatnijim. Želimo da kupljeni uređaji do vas stignu bez oštećenja bilo koje vrste i da ih dugo koristite. Kako bi to bilo moguće, transport uređaja do naših magacina, kao i njihovo skladištenje, obavlja se isključivo u skladu sa preporukama i propisima proizvođača.
U Gigatronu se briga o kupcima nastavlja i nakon kupovine, kroz našu Službu za brigu o potrošačima.
Služba za brigu o potrošačima je na raspolaganju svim kupcima koji iskuse bilo kakav problem u radu kupljenog uređaja ili žele da ulože reklamaciju bilo koje vrste.
Više o načinima i mestima prijema reklamacija možete pročitati u nastavku teksta.
Način i mesta prijema reklamacije
Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na sledeće načine: usmeno, telefonskim putem, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini na uvid (kopija fiskalnog računa, slip, izvod iz banke i slično).
Obaveštavamo potrošače da se mesto prijema reklamacija za naše prodajne objekte na Novom Beogradu, Zemunu i SC Ada Mall, nalazi na adresi Jurija Gagarina 26 na Novom Beogradu u našem Centru za prijem reklamacija. Reklamaciju je moguće uložiti na navedenom prijemnom mestu ili u drugim lokacijama određenim za prijem.
Pogledajte spisak svih Gigatron prodajnih objekata i lako pronađite vama najbližu prodavnicu.
Servisni centar
Potrošačima je na raspolaganju naš Servisni centar koji mogu kontaktirati pozivanjem broja +381 11 40 20 600 svakog radnog dana u periodu od 8 do 18 časova, kao i subotom u periodu od 10 do 14 časova, odnosno slanjem poruke na e-mail adresu: gigatron.info@neposys.com.
Reklamaciju možete uložiti u Centru za prijem reklamacija na Novom Beogradu. Takođe, reklamaciju možete uložiti i na kontakt strani putem forme, izborom opcije „Reklamacije“.
Obaveštenje o obavezi u učestvovanju vansudskog rešavanja potrošačkih sporova
Privredno društvo Gigatron doo, ovim obaveštava Potrošače da smo kao prodavci prema Zakonu o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021) obavezni da učestvujemo u vansudskom rešavanju potrošačkih sporova pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ukoliko Potrošač podnese predlog za pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora neposredno, preko pošte ili elektronskim putem Ministarstvu nadležnom za poslove zaštite potrošača.
Nakon prijema predloga za pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora, Ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača ga prosleđuje telu koje je po mestu obavljanja vansudskog rešavanja potrošačkog spora najbliže mestu prebivališta potrošača ili telu za koje Ministarstvo proceni da će postupak vansudskog rešavanja spora rešiti na najefikasniji i najcelishodniji način, imajući u vidu predlog potrošača (npr. vođenje postupka elektronskim putem, izbor tela najbližeg boravištu potrošača i sl.).